Minutas del Sitio de Soporte Técnico Fecha 16 al 23 Mayo

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 16 DE MAYO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)

ASUNTO (S) TRATADOS
Se hablo del acceso al área de clientes y del link de registro de usuarios, de los problemas que se darían si los clientes se registraran solos.

ACUERDOS TOMADOS
Que los clientes serán dados de alta en la Base de Datos por los mismos empleados de Zagoti, que la sección de registro de clientes y logeo serán retiradas de la pagina principal.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Rediseñar la pagina principal para quitar lo que comprende a la sección de la página en donde los clientes se logean para tener acceso al área de soporte y el link de registro de usuarios.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 23 DE MAYO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)

ASUNTO (S) TRATADOS
Se dio lectura de la minuta de última reunión, y se encontraron algunos errores y malentendidos, al parecer el cliente (Ing. José María Zavala) y el líder de Proyecto no se entendieron muy bien, lo que el cliente quiso exponer es que quería que se retirara era solamente el link de registro de cliente y la sección de logeo y que los usuarios seria dados de alta de por los empleados de una sección de alguna aplicación.

ACUERDOS TOMADOS
Se llego al acuerdo de regresar al diseño que se tenía antes de la última reunión, retirando únicamente el link de registro de usuarios.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Solo retirar el link de registro.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)

martes, 27 de mayo de 2008

Estándares utilizados en el Desarrollo del Sitio Web

viernes, 23 de mayo de 2008

Planeando el Proyecto-Tarea 9

PLANEANDO EL PROYECTO

¿He documentado las aprobaciones y las restricciones del proyecto?
Las aprobaciones de los avances y restricciones del proyecto se han documentado en una minuta, donde cada viernes se le presentan los avances al Ingeniero. Y en un reporte de avances.

¿He definido la estructura y la organización del proyecto?
Se elaboro una estructura de división de trabajo, donde se listaron todas las actividades, una matriz de actividades donde se menciona el responsable de la misma y una grafica de Gantt donde se muestra la relación de las actividades.

¿He desarrollado un plan de la calidad?
La única manera donde el equipo se da cuenta que sus avances del proyecto tienen calidad es cuando se le presentan los avances al ingeniero y este muestra satisfacción y los aprueba.

¿He desarrollado una lista de las actividades detalladas del proyecto?
-Aplicaciones y Herramientas
-Búsqueda de Herramientas y aplicaciones
-Elaboración de un cuadro comparativo de las aplicaciones
-Presentación del cuadro con el cliente
-Instalación de las herramientas y aplicaciones
-Pruebas de las Herramientas
-Pruebas de las Aplicaciones

-Plantilla del Sitio Web
-Diseño de sección principal del Sitio web
-Presentación de la plantilla al Cliente
-Diseño de la sección de Soporte
-Presentación de la plantilla al cliente
-Diseño de la sección de videos
-Búsqueda de reproductores de videos
-Presentación de la plantilla al cliente
-Diseño de la sección de descargas
-Presentación de la plantilla al cliente
-Diseño de la sección de base de conocimientos
-Presentación de la plantilla al cliente
-Obtener Información proporcionada por la empresa
-Incorporar la información a la pagina
-Subir los archivos al servidor
-Subir la página al servidor
-Creación de Vínculos de la página con las aplicaciones

-Presentación de la Pagina al Cliente
-Realización de Pruebas a la página
-Liberación de la página al público
-Mantenimiento de la Página

¿He definido las dependencias entre las actividades?
Si atreves de la elaboración del diagrama de Gantt, hay actividades que no se pueden realizar, después de terminar la anterior un ejemplo de ella; no se puede subir la información a la pagina si no sea creado la sección, o no se puede realizarle pruebas a esta sin haberla terminado por su totalidad.

¿He construido una estimación del trabajo requerido?
El equipo se basa en las fechas programadas desde un principio en el open Project donde se le programo a todas las actividades una fecha de inicio y una fecha de terminación. Para poder estimar el trabajo que se va requerir durante el proceso de desarrollo del proyecto.

¿He asignado recursos y les he nivelado?
Si a cada actividad se le asigno recursos para poderlo llevar a cabo.
-Soporte técnico: dos Lap tops, un servidor con sistema operativo Linux, software para diseñar la pagina web e internet para poder descargar los tickets e información de retroalimentación.

-Manuales: una PC, internet, S.O. Linux.

¿He terminado el horario, completado con hechos?
La mayor de la parte de las actividades han terminado en las fechas establecidas, hay unas actividades por ejemplo la de sección de videos, se ha demorado ya que la calidad de los videos a la hora de reproducirlos se distorsiona y el equipo ha proporcionado mas tiempo en la búsqueda de herramientas.

¿He alineado el horario con los requisitos del cliente?
Siempre como se menciona anteriormente todos los viernes se le muestran los avances al Ingeniero y este da su aprobación, todo se encuentra documentado en las minutas.

¿He desarrollado un presupuesto de proyecto?
Un sueldo de $3000 pesos para cada uno de los miembros del equipo trabajen en el proyecto que equivale a 12,000 por el monto total de todos los integrantes.
Un Monitor de $ 3000 pesos.
Hasta el día de hoy no se adquirido mas recursos.

¿He preparado un plan total del proyecto?
Si un Diagrama Gantt, la Matriz de actividades y la Estructura de División de Trabajo.

domingo, 18 de mayo de 2008

Gráfica de Gantt-Tarea 9

Matriz de Responsabilidades del Sitio Web para Soporte Técnico- Tarea 9

Descargar

Estructura de División de Trabajo - Sitio Web para Soporte Técnico - Tarea 9

Descargar

Minutas del Sitio de Soporte Técnico - Tarea 8

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 15 DE FEBRERO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se presento el equipo con el ingeniero José María Zavala, donde nos propuso el proyecto y algunos de los objetivos del mismo.

ACUERDOS TOMADOS
Se acordó los días de reuniones, donde el equipo se presentara los días viernes para verificar los detalles y hacer algunos comentarios de retroalimentación a cerca de los avances ya que el equipo trabajara en sus oficinas.

ACTIVIDADES POR REALIZAR.
Ethelvina Vázquez Villa, Ángel Vergara Viveros y Alejandro Martin Ramírez Alvarado
Se presentaran a la siguiente reunión el próximo viernes, para especificar los requerimientos del sitio, los recursos que se nos asignaría para desarrollarlo y se estimara un presupuesto.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 7 DE MARZO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se presento el equipo con el ingeniero José María Zavala, donde se nos explico los requerimientos y metas de la página y nos mostro el sitio de soporte de Microsip, para que tuviéramos una idea de lo que desea. Se creo una cuenta personal para cada uno de los equipo de trabajo para instalar los tickets en el servidor web en Linux.

ACUERDOS TOMADOS
El equipo se comprometió a cumplir con la metas y entregables del sitio Web.

ACTIVIDADES POR REALIZAR.
Ethelvina Vázquez Villa, Ángel Vergara Viveros y Alejandro Martin Ramírez Alvarado
Buscaran las herramientas que sean compatibles con los requerimientos del Sitio Web.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 14 DE MARZO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se tomo el tema de las aplicaciones de tickets de soporte, se analizaron los pros y contras de dichas aplicaciones, y se platico de algunos errores que presentaban algunas al momento de querer accesar en las sesiones de clientes.

ACUERDOS TOMADOS
Los tickets que se iban a utilizar para el desarrollo del sitio. Help Center Live, Php support ticket , Faq Master Flex Plus.

ACTIVIDADES POR REALIZAR.
Ángel Vergara Viveros
Buscar herramientas para desarrollar las plantillas.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 21 DE MARZO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se trato el tema de los software que se van a utilizar, ventajas y desventajas de cada uno.

ACUERDOS TOMADOS
Se estableció el software que se va utilizar para el desarrollo del sitio web: dreamweaver y Photoshop y Mysql.

ACTIVIDADES POR REALIZAR.
Ethelvina Vázquez Villa
Realizar un informe de las aplicaciones de tickets.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 28 DE MARZO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se presento el informe al Ingeniero José María Zavala.

ACUERDOS TOMADOS
Se confirmo los colores y el diseño debe contar con el logo de Zagoti y las secciones que contara la página que son: La pagina de inicio, la de productos, la de soporte técnico, preguntas frecuentes, la de videos y descargas.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Ángel Vergara Viveros
Diseñar la sección principal para el sitio de Soporte Técnico

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 4 DE ABRIL DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se le presento la página principal al Ingeniero y nos proporciono retroalimentación para mejorar el diseño. Y fue aprobada.

ACUERDOS TOMADOS
La información que deberá contener la siguiente sección donde los clientes podrán contactar la empresa como las restricciones que estos tendrán cuando la soliciten.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Ángel Vergara Viveros
La sección de la página donde el cliente contacta a la empresa.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 11 DE ABRIL DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Presentación de la sección donde el cliente contacta a la empresa. Aprobada por el Ingeniero.

ACUERDOS TOMADOS
Que la empresa le asignara un Login para poder accesar a esta para evitar que otros usuarios que no estén registrados y no tengan vinculación con la empresa se les de soporte.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Ángel Vergara Viveros
La sección acerca de los videos.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 25 DE ABRIL DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se trato problema con los videos tutoriales que se encuentran en el modulo de descargas de la pagina de soporte; debido a que en un principio del proyecto se estableció o se creyó, que los videos se iban a descargar directamente de la pagina (sección de descargas), cosa que el cliente decidió cambiar de parecer y nos solicito que los videos tutoriales se mostraran directamente desde la pagina.

ACUERDOS TOMADOS
Se acordó con el cliente que debido a su solicitud los videos se mostraran en la página a través de un reproductor de video, pero primero se tendrían que buscar las opciones que existan en el mercado del OpenSource y/o freeware en caso de existir se escogerá la mejor, en caso de que no exista algún reproductor sin costo se buscara en el mercado Comercial y en este caso el cliente tendrá que realizar el pago de la licencia para su uso

ACTIVIDADES POR REALIZAR
El miembro del equipo Ángel Vergara (Líder) realizara la búsqueda de dicho reproductor de video al mismo tiempo que realizara las modificaciones de las páginas para agregar dicho reproductor.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

MINUTA DE REUNIÓN DEL EQUIPO DEL SITIO DE SOPORTE

FECHA: 9 DE MAYO DEL 2008

ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

ASUNTO (S) TRATADOS
Se trato problema con los videos, por que se distorsionaba, y se buscaron convertidores para modificar el formato de estos. Se le dio a cada miembro del equipo una clave y una contraseña para subir archivos al servidor. Y se hicieron pruebas para ver si se podía accesar a este y subirlos.

ACUERDOS TOMADOS
Que cada miembro debería ser responsable del contenido que subiera al servidor.

ACTIVIDADES POR REALIZAR
Terminar la sección de Videos.

NOMBRE Y FIRMA DE LOS ASISTENTES
JOSE MA. ZAVALA LOPEZ (Cliente)
ANGEL P. VERGARA VIVEROS (Líder)
ALEJANDRO M. RAMIREZ ALVARADO
ETHELVINA VAZQUEZ VILLA

martes, 13 de mayo de 2008

Cuadro Comparativo de los Tickets